ベストケンコーのご利用ガイド

キャンセル&返品

キャンセルについて

基本的に購入申し込み後(決済後)のキャンセルは、承ることができません。予めご了承の上、お買い求めください。※とくに、出荷準備に入っているご注文は、止めることができませんのでご了承ください。

 

返品・交換について

商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万一、お届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良品の場には、交換・返品を受付けさせていただきます。

交換・返品を希望される場合は、お手数お掛けいたしますが、お問い合わせフォーム『お問い合わせページ』よりご連絡ください。※その際、必ずご注文番号の記載をお願いいたします。

不良品に関しましては、弊社に不良品の状況を至急ご連絡くださいませ。※不良現品は捨てずにお手元にお持ち下さい。商品の不良状態を確認できるよう弊社まで画像をお送りいただきますようお願いいたします。お客様都合による返品・交換に関しましては原則的には受付けておりません。

また、配送手配前にキャンセルな可能な場合には、返金は、ストアポイントでのみ対応可能でございます。また一度配送が行われた場合には、1,000円の配送手数料を引いた額のご返金となります。

 

詳細は、利用規約をご確認くださいませ。

 

注①:弊社では、不良品などの理由により商品交換または返金のご要望には"ストアクレジット"を利用させていただいております。ストアクレジットとは、弊社で次回ご購入時にご利用可能なデポジットです。

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