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返品とキャンセル

キャンセルについて

基本的に購入申し込み後(決済後)のキャンセルは、承ることができません。予めご了承の上、お買い求めください。
※特に、出荷準備に入っているご注文は、止めることができませんのでご了承ください。詳細は、利用規約をご確認くださいませ。

返品・交換について

商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万一、お届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良品の場合には、交換・返品を受付けさせていただきます。 交換・返品を希望される場合は、お手数お掛けいたしますが、 support@bestkenko.comよりご連絡ください。

1.
不良品の場合でも、商品は捨てずに保管してください。
2.
すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。
3.
その際、必ず注文番号と不良品の商品画像を添付ください。

※その際、必ずご注文番号の記載をお願いいたします。不良品に関しましては、弊社に不良品の状況を至急ご連絡くださいませ。
※不良現品は捨てずにお手元にお持ち下さい。商品の不良状態を確認できるよう弊社まで画像をお送りいただきますようお願いいたします。
お客様都合による返品・交換に関しましては原則的には受付けておりません。
注①:弊社では、不良品などの理由により商品交換または返金のご要望には"ストアポイント"を利用させていただいております。ストアポイントとは、弊社で次回ご購入時にご利用可能なポイントです。

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